Refusjonsretningslinjer

Vi har en returrett på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper, og lukket i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@norvire.com. Alle internasjonale returer må sendes til vår logistikkpartner i Storbritannia og må sendes på kundens egen bekostning, inkludert eventuelle tollavgifter eller importbehandlingsgebyrer. Returfraktkostnader fra Storbritannia varierer vanligvis mellom €30–€50 og er ikke-refunderbare.

Returadresse:

167-169 Great Portland Street, 
Fifth Floor, London
W1W 5PF

Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur, vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@norvire.com. 

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer), klær som brukes tett på kroppen (som leggings, undertøy og underplagg), og personlige pleieprodukter som er åpnet (som skjønnhetsprodukter som kremer, sprayer osv.). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare. 

Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

Den europeiske union 14-dagers angrefrist
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen også.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@norvire.com.

Kontaktinformasjon

Lunar Axis LTD
167-169 Great Portland Street, 
Fifth Floor, London
W1W 5PF

Forretningsregistreringsnummer: 17241000

info@norvire.com