Leveringspolicy
Retningslinjer for frakt
Velkommen til Norvire! Vi ønsker å gi deg en sømløs handleopplevelse. Nedenfor finner du detaljer om vår fraktprosess, leveringstider og annen viktig informasjon.
1. Fraktområder
Vi sender for tiden til alle land i Europa, inkludert Sverige, Nederland og Belgia.
2. Leveringstider
Her er et grovt estimat av våre leveringstider. Leveringstidene kan variere:
- Estimert leveringstid: 7-14 virkedager etter ordrebekreftelse.
- Behandlingstid: Bestillinger behandles og sendes innen 1-3 virkedager.
Vi streber etter å levere varene dine så raskt som mulig. Forsinkelser forårsaket av fortolling eller eksterne faktorer (f.eks. helligdager eller streiker) er utenfor vår kontroll.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes ved utsjekking og avhenger av destinasjon, produktvekt og størrelse. I mange tilfeller tilbyr vi gratis frakt for bestillinger over et visst beløp.
4. Sporing av din bestilling
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post. Du kan bruke dette nummeret til å følge forsendelsens fremdrift.
5. Toll og importavgifter
For bestillinger levert til Nederland, Belgia eller andre EU-land er det vanligvis ingen ekstra tollavgifter, da våre leverandører overholder EU-regler. I sjeldne tilfeller kan imidlertid toll- eller MVA-avgifter påløpe avhengig av lokale lover. Disse kostnadene er kundens ansvar.
6. Manglende eller tapte leveranser
Hvis pakken din blir forsinket, tapt eller kommer skadet, vennligst kontakt oss på info@norvire.com innen 14 dager etter forventet leveringsdato. Vi vil samarbeide med våre logistikkpartnere for å løse problemet så raskt som mulig.
7. Dine rettigheter som forbruker
Du har rett til å:- Motta din bestilling i tide: Hvis bestillingen din blir forsinket utover en rimelig tidsramme, kan du be om refusjon.
- Kansellere din bestilling: Du kan kansellere bestillingen din hvis den ikke er sendt ennå.
- Returnere defekte eller feil varer: Se våre retningslinjer for retur for mer informasjon.
8. Kundestøtte
For spørsmål eller bekymringer angående frakt, er du velkommen til å kontakte oss:
- E-post: info@norvire.com
- Svarstid: Vi søker å svare innen 24 timer.
Takk for at du handler hos Bellivora!
9. Kontaktinformasjon
Lunar Axis LTD
167-169 Great Portland Street
Fifth Floor
London
W1W 5PF
Organisasjonsnummer: 17241000
info@norvire.com
